10,000+ כניסות, 200 העלאות (upvotes) ומקום רביעי יומי ב-producthunt. איך חשיפה מטאורית של ה-SaaS הראשון שלי החליקה לי בין הידיים?
אם אין לכם זמן, תקפצו לנקודות 4 ו-5. חזרתי למיילים כואבים מלקוחות כדי לתאר את הבעיות הכי גדולות שהיו לי עם המוצר.
תחילת המוצר והמודל העסקי
1️⃣ אחרי ויז'ואתלט, אתר לויזואליזציית תוצאות של אתלטים ורצים בארץ - הבנתי שזה אפשרי ליצור משהו שיתן ערך להרבה אנשים. כשאני כותב "הבנתי", אני לא מתכוון כמו שאתה מבין חוק חדש שלמדת בפיזיקה או הוראה שקיבלת מהמפקד. אני מתכוון שבאמת נטמע בתוכי שאני יכול ומסוגל ליצור משהו כזה שוב, רק הפעם ברמה בינלאומית. הייתי צריך ניסוי לבדוק את התאוריה הזאת.
2️⃣ ה-SaaS שעליו הפוסט הזה נכתב היה ניסוי לבדוק האם אני יכול להרוויח כסף דרך האינטרנט. ניסוי של איך אני לוקח כסף ממשתמשים, איך אני מסתדר עם הלחץ, הביקורת, customer service והסליקה עצמה - דרך Paypal? דרך Lemonsqueezy? Stripe אולי?
3️⃣ לאתר שבניתי קראו calendarplusai. כל משתמש היה צריך לתאר את המטרות שלו, מתי הוא פנוי וכד'. לאחר מס' שניות היה נוצר לו יומן שדרך UI נוח הוא יכל לתקן את היומן או אולי להריץ AI שוב עד לתוצאה הרצויה. המודל העסקי היה הייצוא של היומן:
- הורדת היומן כ-PDF
- הורדת היומן לאפליקציית היומן שלך
- הרשמות לnewsletter ששולח לך בכל יום מייל עם המשימות היומיות שלך.
4️⃣ תוך חודש האתר היה באוויר, עובד ומוכן. הנה מלא טעויות שעשיתי עד לשם:
טעויות שעשיתי בפיתוח
❌ לא ננעלתי על שם לאתר לפני שהעלתי אותו באוויר. זה גרם להאטה ובעיות עם Google Search Console ועם SEO. השקעתי המון בשביל שהכתובת שלי תצבור מוניטין ושם - ואז החלפתי את הדומיין (פעמיים!)
❌ בחרתי טכנולוגיות לא מתאימות - הכנסתי backend מורכב בפרויקט שפשוט לא היה צריך אותו. הפרויקט היה בנוי כאילו ל-2020 ולא ל-2024. ובגלל שהבאקאנד בפייתון היה מופרד מהפרונטאנד בVuejs, זה יצר מקום להרבה שגיאות וגרם לי להתעסק הרבה בסנכרון בקשות של משתמשים. אלו דברים שאתה לא צריך להתעסק בהם בתור יוצר SaaS קטן.
❌ בדקתי את האתר רק על הדפדפן שלי - מה עם iOS? מה עם דפדפנים שחוסמים הורדות מרובות? לקוח עם הבעיה הזאת בדיוק חזר אליי וביקש את הקובץ שלו. אלא שלא יכולתי לעזור כי (נקודה הבאה).
❌ לא היה ניתן לשחזר מידע ללקוחות - לא היו מנגנוני אבטחה. אם משתמש היה קונה ייצוא יומן וזה לא היה מוריד לו את הקובץ, הקובץ היה נאבד! תיצרו מנגנון שמאפשר לשחזר מידע למקרה שהוא נאבד. בכללי, תקפידו על הרבה מאוד logging כי אתם תקבלו שגיאות שלא חלמתם עליהם.
❌ וידוי ויזואלי ללקוח שהוא קונה את המוצר הרצוי - תראו ללקוח מה הוא הולך לקנות, לפני שהוא קונה. לדוג' באתר הזה זה היה PDF. היה מאוד עוזר אם הייתי מציג את הPDF (נעול להורדות) לפני שהוא קונה אותו - כדי שהוא יוודא שהוא מקבל את מה שהוא רוצה. אם ה-PDF היה שבור - עדיף שיראה את זה מראש מאשר לקנות, לכעוס, ולשלוח לי מייל (בצדק).
❌ שמירת "הקנייה" של הלקוח ללקוח (זה הרי שלו!) - ברגע שלקוח קנה מוצר, לדוג' PDF, תשמרו את זה בדפדפן או משתמש הלקוח. יש לזה כמה סיבות.
-
ראשית, שאם הוא בטעות יוצא מהאתר שהקובץ לא ייאבד.
-
שנית, שאם ההורדה האוטומטית נחסמה לו (כמו שדפדפנים עושים לפעמים להורדות קופצות) - אז שהוא יוכל לתקן את זה וללחוץ על כפתור ההורדה בשביל לקבל את הקובץ. אנחנו לא רוצים לקוחות לא מרוצים בתיבת ההודעות, וזאת עוד אחת מהרבה דרכים למנוע כאלו.
תזמון שגוי לפרסום האתר ובזבוז זמן על link building
5️⃣ ואז, פיבלשתי את האתר. אגרסיבית.
- פרסמתי בפרודוקט האנט, אינסטגרם, טיקטוק, עניתי על תגובות ברדיט, כתבתי פוסט ב-hackernews.
- עשיתי Link building (אם הכתובת שלך מופיעה באתרים אחרים זה מעלה את הסיכוי שלך להימצא בגוגל)
- שיפרתי את ה-SEO (כמה חשיפה נותן לך מנוע החיפוש של גוגל), יצרתי בלוג, יצרתי מאות עמודים לאתר שמציגים דוגמאות של יומנים שאפשר ליצור (התברר כמאוד מוצלח).
אני חושב שבחלק המרקיטינג הראשוני הזה הצלחתי. האתר התפוצץ וזכה לאלפי כניסות בימים הראשונים שלו. נמצאתי בהמון אתרים ותגובות של אנשים שלא היה לי מושג מי הם.
2 טעויות שעשיתי כשפיבלשתי:
❌ בזבוז זמן על link buildling - השקעתי יותר מדי בלשים את הכתובת שלי באתרים קטנים ולא רלוונטיים. בדיעבד, אם הכתובת calendarplusai.com מופיעה באיזה אתר עם 100 כניסות חודשיות - זה לא באמת עוזר ולא באמת שווה את המאמץ.
❌ פרסמתי את האתר מוקדם מדי - עדיף לצבור טיפה פז"מ באינטרנט לפני הפיבלוש. לצבור טיפה נסיון עם לקוחות ולהביא עוד עיניים של אנשים על המוצר שלך. אם הייתי מחכה ומפרסם את האתר שלי בינתיים בקטנה, הייתי מרוויח פעמיים:
-
ראשית, האתר שלי היה יותר בטוח ומשוריין לתקלות שהופיעו כשאלפי לקוחות באו בו בזמן.
-
שנית, כשהייתי מפבלש - היה לי הרבה יותר רוח גבית מאנשים שכבר משתמשים במוצר.
תחשבו, מה יותר חזק? לפרסם את עצמכם ב-Product Hunt כשאף אחד לא מכיר אתכם או כשיש לכם 100 משתמשים יומיים שיראו בדף הנחיתה שלכם שפיבלשתם ב-Product Hunt?
מתי תרוויחו יותר? כשחבר יספר לחבר על האתר שלכם שהוא מצא ב-Product Hunt ויגיד "תחפש את זה בגוגל" - אבל לא תהיו שם, או אם כבר תהיו שם עם נוכחות ועשרות דפים. אתם תרוויחו ככה הרבה אנשים שלא מצאו אתכם בגוגל פשוט.
הנפילה והמסקנות
6️⃣ הפבלוש של האתר היה מוצלח מאוד - אבל המוצר לא. רוב האנשים (אלפים!) שהגיעו למוצר, פשוט קיבלו שגיאות. גיליתי את זה מאוחר מדי. מהחלק הקטן שלא גילה שגיאות, חלק עוד יותר קטן - שילם על אופציות הייצוא של היומנים. הרווחתי כמה עשרות דולרים מהפרויקט הזה. זה הכל.
7️⃣ בשלב מסוים, הבנתי שהמומנטום דעך והרכבת עזבה את התחנה.
כמו שכתבתי בהתחלה, הפרויקט היה סך הכל ניסוי. בהיותו ניסוי - לא כיוונתי להפוך למיליונר ממנו או לשנות את העולם אלא כמו כל ניסוי, ללמוד ממנו. כל השיעורים שלמדתי, לא ציפיתי שאלמד ומה שציפיתי שיהיה מאתגר (הסליקה לדוגמה) - התברר כקל מאוד. הטעויות שלי הפסידו לי במקרה הזה מאות ואולי אלפי דולרים. מי יודע.
יצאתי עם הרבה שיעורים ונסיון לפרויקט הבא שלי - שכבר היה הרבה יותר מוצלח.
